Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Rincón del Vino da al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento siempre que esta se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío o antes de que se haya empezado a producir en el caso de estuches, packs, lotes o vinos personalizados.
En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
(Puede comunicarnos su desistimiento hasta 14 días naturales desde que recibió el producto.
Las botellas, los lotes, packs o estuches personalizados quedan excluidos de cualquier solicitud de devolución salvo por desperfectos ocasionados durante el proceso de producción de la misma.
El Cliente deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto, para lo que tendrá hasta 14 días naturales desde que comunicó su desistimiento.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@rincondelvino.es incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. En dicho correo electrónico el Cliente deberá especificar de manera clara e inequívoca que desea ejercer su derecho de desistimiento.
RINCÓN DEL VINO reembolsará las sumas abonadas por el Cliente sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Cliente.
Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado (deben devolverse en su embalaje original) RINCÓN DEL VINO devolverá al Cliente las sumas abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales mediante la misma modalidad de pago empleada por el cliente, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el Cliente no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por RINCÓN DEL VINO, corriendo el Cliente con los gastos de devolución.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a RINCÓN DEL VINO, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, usados y conserven su precinto o embalaje original y a excepción de:
- Productos o lotes personalizados.
- Productos Alimenticios por razones de seguridad e higiene alimenticias.
- Productos que por su naturaleza este sujetos a temporalidad, como Cestas y lotes de navidad, estuches de regalos ...
- Productos que por su naturaleza este sujetos a fructaciones de precio en el mercado, tales como el alcohol.
En cualquier, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos, usados y conserven su precinto o embalaje original.
El coste de devolución será calculado y comunicado a través de nuestro canal de Atención al Cliente.
No nos hacemos responsables de los paquetes que no lleguen a su destino, por lo que le recomendamos utilizar nuestro seguro servicio de rastreo para las devoluciones.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de RINCÓN DEL VINO, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.